Condiciones generales del Programa BE LIVE TRAVEL FRIENDS



BE LIVE TRAVEL FRIENDS (www.belivetravelfriends.com) es el área personalizada para agentes de viajes de Be Live Hotels. El acceso al Programa BE LIVE TRAVEL FRIENDS y realización de operaciones a través la página web www.belivetravelfriends.com implica la aceptación de las siguientes condiciones de uso:

- aceptar la política de privacidad de la página web de Be Live Hotels

- con el fin de restringir el acceso, a través de la página web www.belivetravelfriends.com a la información confidencial relativa a la cuenta del Programa Be Live Travel Friends, de forma que sólo pueda ser conocida por o con consentimiento de su titular, se requerirá la previa introducción de sus datos personales, el número IATA de la agencia o en su defecto, el número de identificación personal del agente, y una contraseña.

- en caso de olvido de la contraseña, la empresa puede pedir que se le reenvíe a la dirección de e-mail indicada como usuario. Para ello hay que entrar en la página web www.belivetravelfriends.com y acceder a ¿Ha olvidado su contraseña?

- la empresa será responsable de la custodia de la contraseña elegida. Be Live Hotels no responderá de las consecuencias del eventual uso ilegítimo, por un tercero, de la contraseña de acceso de la empresa


1. OBJETO

El Programa BE LIVE TRAVEL FRIENDS se basa en la realización de transacciones por parte de la empresa registrada mediante su cuenta como agente de viaje en www.belivetravelfriends.com

A través del web site de Be Live Travel Friends, se ofrece a los usuarios el acceso a diversa información acerca, entre otros, de estancias hoteleras y otros servicios turísticos, posibilitando asimismo la contratación on-line de algunos de los servicios en él ofertados.

Al efecto de lo apuntado en el párrafo anterior, debe señalarse la circunstancia de que, si bien el web site es propiedad de Be Live Hotels, S.L., sociedad española, el mismo es cedido a otras sociedades internacionales del Grupo Globalia entre las que se incluyen Intertravel SARL, Inversiones Bávaro SA, Hotel Canoa SA, Inversiones la Albufera, S.A.S., Media & Design, S.A. y DPM Sales & Marketing, S.L.U., para la comercialización y venta de habitaciones de hoteles bajo la marca Be Live.


2. BENEFICIARIOS


Son beneficiarios del Programa BE LIVE TRAVEL FRIENDS (en adelante "el titular") las empresas (identificadas por sus datos) que están dadas de alta como empresas de Be Live Hotels.

El titular de la cuenta es el que tiene que realizar las reservas para beneficiarse de las ventajas exclusivas previo login en Be Live Travel Friends.
El pago de las facturas de las reservas se hará a través de la tarjeta de crédito incluida en el proceso de reserva. El titular de la tarjeta debe ser la agencia/ el agente.

El titular es la única persona que puede beneficiarse de las ventajas exclusivas del programa, a quien se van a dirigir todas las comunicaciones. Las personas que acompañan al titular en una reserva efectuada por el titular, se benefician de todas las ventajas que conlleva dicha reserva.


3. LA CUENTA

Cada empresa que participe en el Programa BE LIVE TRAVEL FRIENDS, tendrá asignada una cuenta donde quedarán reflejados los correspondientes movimientos de reservas, con sus respectivas fechas.

1. La cuenta estará en estado de alta siempre mientras que la empresa no decida darse de baja en el programa.

2. Los movimientos de reservas generados por una empresa no podrán ser cedidos a la cuenta de otra empresa.

3. No se permiten cambio de titulares.

4. TRANSACCIONES

Todas las empresas pueden empezar a generar movimientos de reservas a partir de su alta en el programa.


5. MODIFICACIONES

1. Be Live Hotels se reserva el derecho a modificar, de forma parcial o total, las presentes Condiciones Generales, lo que se notificará a las empresas del Programa BE LIVE TRAVEL FRIENDS en la siguiente comunicación que se edite, momento a partir del cual entrarán en vigor las citadas modificaciones.

2. Be Live Hotels podrá dar por finalizada la participación de un titular en el Programa BE LIVE TRAVEL FRIENDS con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del titular un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

3. Be Live Hotels se reserva el derecho de modificar o cancelar de forma total o parcial y sin previo aviso las presentes Condiciones Especiales, o cualquier otro aspecto relativo al programa o a la participación de los Titulares en el mismo, procurando comunicar previamente dichas modificaciones a sus Titulares.

Términos y condiciones del programa de fidelización Be Live Travel Friends Rewards


A continuación, se pasan a relacionar los términos y condiciones generales del programa de fidelización Be Live Travel Friends Rewards, incluido en la plataforma www.belivetravelfriends.com.

ORGANIZACIÓN DEL PROGRAMA

1. El programa "Be Live Travel Friends Rewards", en adelante el "programa", es propiedad de Be Live Hotels, S.L.
2. Las ventajas del programa no serán acumulables a las de cualquier otra tarjeta o programa de las compañías participantes.

MIEMBROS

3. Son miembros del programa las personas físicas que sean agentes de viaje minoristas inscritos en el programa Be Live Travel Friends, excluidas las agencias de viaje online. Dicho programa les facilitará un código de usuario y una contraseña personal de participación. Cada código deberá estar asociado obligatoriamente a un agente y a una agencia de viaje. En adelante llamaremos a los miembros del programa “usuarios Be Live Travel Friends Rewards”.
4. La acumulación de puntos por parte de un usuario Be Live Travel Friends estará vinculada a su trabajo en la agencia en la que trabaje a la hora de suscribirse al programa, por lo que en el supuesto de que el mismo deje la agencia en la que se encontraba cuando entró a formar parte del programa, deberá canjear los puntos que llevaba acumulados hasta el momento de causar baja en la empresa, previa autorización escrita del director de la agencia. En el supuesto de que el director de la mencionada agencia le deniegue la autorización, los puntos se cancelarán.
5. Be Live Hotels S.L., como empresa propietaria del programa, se reserva el derecho a retirar el código de participación, cancelar la cuenta de puntos y exigir las responsabilidades pertinentes al usuario Be Live Travel Friends Rewards que realice un uso indebido o fraudulento del programa o incumpla las normas y procedimientos contenidos en las presentes Condiciones Generales.

OBJETO DEL PROGRAMA Y OBTENCIÓN DE PUNTOS

6. El objeto del programa es la realización de una promoción basada en la obtención de puntos por parte del usuario Be Live Travel Friends participante, que podrá canjear por noches de estancia en los hoteles de Be Live Hotels (con excepción de Cuba), y por otros productos o servicios ofertados por partners no hoteleros.

7. Los usuarios Be Live Travel Friends acumularán puntos por cada 10 USD vendidos en cualquier hotel Be Live participante en el programa con fecha de realización posterior al 19 de septiembre de 2017 para clientes de la agencia, independientemente de la tarifa a facturar, ya sean reservas individuales o de grupos. Las reservas se puntuarán tras el check-out del cliente en el hotel. Cada 10 USD vendidos para clientes de la agencia podrán generar 1 punto de fidelización. Se considera reserva de grupo a la reserva de diez (10) o más habitaciones por noche.
El programa se reserva el derecho de variar, sin previo aviso, los canales de reserva puntuables.

Periódicamente se realizarán promociones con las que multiplicará los puntos obtenidos. Estas promociones no son acumulativas. Se aplicará la de mayor puntuación.
8. Los puntos se cargarán de forma automática en la cuenta de cada usuario Be Live Travel Friends, una vez sea confirmada por el hotel la reserva emitida previamente por dicho usuario.
9. Los puntos obtenidos en el programa no caducan.
10. Para cualquier reclamación acerca de puntos denegados, el usuario Be Live Travel Friends deberá enviar una copia del bono de la reservación con todos los datos a b2b@belivehotels.com. Hay un límite de 3 meses desde la fecha de la negación para reclamar los puntos.

CANJE DE PUNTOS

11. El canje de puntos podrá realizarse sobre los siguientes productos o servicios canjeables a través de www.belivetravelfriends.com:
- En noches de estancias en los hoteles Be Live (excepto en Cuba), salvo acuerdo en contrario con la agencia de viaje participante.
- En productos o servicios de los partners no hoteleros del programa Be Live Travel Friends
- En cheques nominales

Los premios se concederán previa identificación del usuario Be Live Travel Friends y del saldo suficiente en su cuenta de Puntos.
No podrá solicitar el canje de Puntos otra persona que no sea el propio agente inscrito en Be Live Travel Friends.
Cualquier uso no autorizado de los Puntos constituirá una infracción de los presentes Términos y condiciones.
El cliente Be Live Travel Friends deberá consultar periódicamente la tabla de Puntos a los efectos de canjearlos por premios. Be Live Hotels y las empresas asociadas al Programa se reservan el derecho de modificar dicha tabla en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, pero informando debidamente en las condiciones del producto o servicio en la web de www.belivetravelfriends.com
12. Las estancias con canje de puntos en los hoteles participantes de Be Live Hotels serán en base a habitación doble, en régimen de alojamiento y desayuno o en todo incluido cuando así lo ofrezca el hotel. Estas estancias sólo podrán ser disfrutadas por el titular de la cuenta, quien podrá ir acompañado de un adulto y de dos niños de hasta un máximo de 12 años de edad en función de la capacidad de la habitación. La confirmación de la estancia está sujeta a disponibilidad en el hotel solicitado. 13. Para redimir los puntos por estancias es imprescindible disponer del total de puntos requeridos. Todas las reservas con canje de puntos se realizarán a través de nuestra página web www.belivetravelfriends.com, sujetas a disponibilidad de los hoteles y de las condiciones de reserva publicadas. En el momento de canjear puntos por estancias o cualquier otro producto ofertado en el área de fidelización de la plataforma, los puntos se deducirán de su cuenta. Las reservas confirmadas por canje de puntos podrán ser canceladas, aplicándose una penalización del 100% de los puntos canjeados. En ningún caso las reservas a cargo de Puntos podrán ser reembolsadas en efectivo.


INFORMACIÓN ADICIONAL PARA EL USUARIO BE LIVE TRAVEL FRIENDS
14. Mensualmente, el programa remitirá un extracto con los puntos obtenidos. Si dicho extracto no fuera correcto, el usuario Be Live Travel Friends lo pondrá en conocimiento del programa aportando la documentación requerida que se menciona en el punto 10.
15. Si alguna de las compañías participantes del programa denegase de forma indebida la concesión de puntos y otros beneficios a un agente, la responsabilidad del programa se limitará a la subsanación del error mediante la anotación de los puntos debidos, tan pronto como el agente de viajes acredite fehacientemente su derecho. Ni Be Live Hotels S.L. ni el programa se hacen responsables por los actos u omisiones de las compañías participantes en el programa tanto en lo que a la prestación de sus servicios se refiere, como en lo relativo a su participación en el programa, salvo la corrección de errores mencionada en este punto.
16. Be Live Hotels, S.L. y las demás compañías participantes del programa se reservan el derecho de modificar en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso a los agentes, las tablas de puntos vigentes, las presentes condiciones generales o cualquier aspecto relativo al programa o a la participación de los agentes en el mismo.
17. Los agentes inscritos podrán finalizar su participación en el programa en cualquier momento, notificándolo por escrito a Be Live Hotels, S.L.
18. Asimismo el programa podrá ser cancelado en el momento en que la empresa propietaria, Be Live Hotels, S.L, lo estime oportuno, concediendo a los agentes de viaje inscritos, un plazo máximo de TRES (3) MESES para redimir sus puntos. En caso de cancelación del programa, y una vez alcanzada la fecha límite preavisada, todos los puntos acumulados por los agentes quedarán automáticamente cancelados. Be Live Hotels, S.L no se responsabilizará en ningún caso de las pérdidas, daños o perjuicios que pudieran ocasionarse al agente por dicha cancelación.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

19. Be Live Hotels, S.L. a través de su web www.belivetravelfriends.com solicita al Usuario ciertos datos de carácter personal, que quedarán incorporados a un fichero de datos de carácter personal, titularidad de Be Live Hotels, el cual será procesado con el fin de prestar los servicios descritos en el programa de fidelización.

El Usuario autoriza a Be Live Hotels para incluir sus datos personales en los respectivos ficheros, así como para su utilización y tratamiento automatizado o no, para la gestión y registro de las operaciones suscritas entre las partes.

La información personal recabada de los usuarios registrados es almacenada en una base de datos de la que es responsable Be Live Hotels, que contiene las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantiza la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, y demás normativa aplicable.
Asimismo, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), Be Live Hotels comunica a los titulares de los datos su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
En el caso de que Be Live Hotels. decidiera realizar fotografías o cualquier otra captura de imágenes en cualquier evento promocional organizado por Be Live Hotels con los participantes del Programa de fidelización, las mismas serán de propiedad exclusiva de Be Live Hotels correspondiéndoles cualesquiera derechos sobre las mismas. El participante del programa de fidelización y sus acompañantes, autorizan expresamente la cesión de su imagen y de cualesquiera derechos que pudieran corresponderles por razón de las fotografías realizadas, a Be Live Hotels. de manera gratuita y por tiempo indefinido, para la difusión de las mismas, a través de los medios que considere más oportunos, con fines promocionales y/o publicitarios, tanto directamente como a través de terceros autorizados

El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

Be Live Hotels utiliza cookies cuando el usuario navegue por la web site www.belivetravelfriends.com. Las cookies se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que Be Live Hotels reconozca a los usuarios registrados después de que estos se hayan registrado por primera vez, sin que tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción de su programa navegador.

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a Be Live Hotels son veraces y se hace responsable de comunicar a Be Live Hotels cualquier modificación en los mismos. Be Live Hotels proporciona a los Usuarios los recursos técnicos para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que Be Live Hotels proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales, de conformidad con lo dispuesto en el presente documento.

Cualquier Usuario registrado puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal suministrados a Be Live Hotels, S.L. mediante comunicación escrita dirigida a LOPD. Globalia Corporación. Polígono Son Noguera. Carretera Arenal, Llucmajor, KM 21.5. C.P. 07620. Llucmajor. Islas Baleares. España. Esta comunicación podrá ser también realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección atencion.lopd@globalia-corp.com .
20. La participación en el conjunto del programa conlleva de manera automática la intervención personal y directa del usuario Be Live Travel Friends en las promociones publicadas en la web. La consecución por parte del usuario y entrega al mismo de cualesquiera bonificaciones o incentivos ofertados por medio de Be Live Travel Friends permitirá al programa, salvo que el beneficiario no formule su aceptación o manifieste su rehúse expreso a la bonificación o incentivo obtenido, llevar a cabo la publicación tanto en nuestros listados de ganadores como en cualesquiera soportes promocionales del nombre, datos personales y profesionales así como de su imagen y/o voz, con la finalidad de divulgar el otorgamiento de los premios dentro del área privada del programa y en las Newsletters mensuales a agentes registrados. A tales efectos se entenderá que el agente beneficiario presta su consentimiento al tratamiento de cualesquiera datos personales recabados por el programa para las finalidades mencionadas, con sujeción tanto a la política de privacidad y protección de datos inserta en la condición 19, como a la normativa que resulte de aplicación. Dado el carácter promocional de la concesión de la bonificación o el incentivo obtenido, la falta de consentimiento al tratamiento de datos personales a estos efectos supondrá la renuncia del usuario agraciado a cualquier beneficio obtenido. El usuario Be Live Travel Friends que hubiera sido agraciado con una bonificación o incentivo y desee rehusar el mismo, deberá comunicarlo expresamente a través de correo electrónico a b2b2@belivehotels.com